GİZLİLİK POLİTİKASI

GİZLİLİK POLİTİKASI

Bu Gizlilik Politikası, Etka Home tarafından yürütülen tüm hizmetlerde kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları kapsamaktadır. Etka Home olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili ikincil mevzuat ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun şekilde hareket etmeyi taahhüt ederiz.

Web sitemizi, mobil uygulamalarımızı veya diğer dijital kanallarımızı kullanarak bu Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Ürün ve hizmetlerin sunulması, sipariş süreçlerinin yürütülmesi

• Üyelik, hesap oluşturma ve kimlik doğrulama işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Teslimat, faturalandırma, ödeme ve lojistik süreçlerinin yönetilmesi

• Müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yürütülmesi ve talep/şikayet yönetimi

• Pazarlama, reklam ve kampanya çalışmalarının yürütülmesi (açık rıza alınması halinde)

• Web sitesi güvenliği, sistem iyileştirmeleri ve erişim kayıtlarının tutulması

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Hukuki süreçlerin takibi

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

İşlenen başlıca kişisel veri kategorileri şunlardır:

• Kimlik bilgileri

• İletişim bilgileri

• Müşteri işlem verileri

• Finansal veriler

• Pazarlama ve çerez verileri

• İşlem güvenliği verileri

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler; web sitesi formları, üyelik kayıtları, sipariş ekranları, çerezler, müşteri hizmetleri iletişimleri, ödeme ve kargo sağlayıcıları ile reklam/analiz araçları üzerinden elektronik ortamda elde edilebilir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, sadece KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak:

• Kargo ve lojistik firmalarına

• Ödeme hizmet sağlayıcılarına

• Teknik altyapı ve barındırma hizmeti veren firmalara

• Hukuken yetkili kamu kurumlarına

• Danışmanlık ve denetim firmalarına

aktarılabilir. Kişisel veriler üçüncü kişilere satılmaz, hukuka aykırı şekilde paylaşılmaz.

5. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca muhafaza edilir. Saklama süresi dolduğunda veriler; silme, yok etme veya anonimleştirme yöntemleri ile imha edilir.

Etka Home, Veri Saklama ve İmha Politikası’na uygun hareket eder.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, istatistik oluşturmak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Gerekli hâllerde açık rıza alınarak pazarlama çerezleri kullanılabilir.

7. Veri Güvenliğine İlişkin Tedbirler

Kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:

• SSL şifreleme

• Güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri

• Erişim yetkisi sınırlamaları

• Düzenli yedekleme

• Log kayıtlarının tutulması

8. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• İşlemeye itiraz etme

• Zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme

haklarına sahiptir.

Bu haklar, Etka Home’a yapılacak yazılı veya elektronik başvurular aracılığıyla kullanılabilir.

9. İletişim

Gizlilik Politikası kapsamında tüm başvurularınızı ve taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletebilirsiniz:

Etka Home – Müşteri Destek
Telefon: +90 541 717 89 20
E-posta: info@etkahome.com

10. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Etka Home, bu Gizlilik Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.